قال تعالى:(ولقد كرمنا بني آدم وحملناهم في البر والبحر ورزقناهم من الطيبات وفضلناهم على كثير ممن خلقنا تفضيلاً) الإسراء:70،
وقال تعالى: (يَاأَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا اسْتَعِينُوا بِالصَّبْرِ وَالصَّلاةِ إِنَّ اللَّهَ مَعَ الصَّابِرِينَ)
لقد ميز الله سبحانه وتعالى الانسان عن سائر المخلوقات بالعقل حيث نستطيع بالعقل تمييز ماحولنا. وامرنا بالصبر , ونواجه في حياتنا العديد من المشاكل اللي تتطلب مننا التفكير بالعقل والتحلي بالصبر.
ولحل هذه المشكلات يجب ان نفكر كيف يمكناا حل هذه المشكله ، لحل المشكلات هناك خمس خطوات يجب التعرف عليها
أولاً : تمييز المشكلة وتحليلها
يمكن أن تمر المشاكل دون أن نلحظها مالم نستخدم أساليباً مناسبة لاكتشافها ، وعندما يتم اكتشافها فإننا نحتاج إلى إعطائها إسماً أو تعريفاً مؤقتاً لمساعدتنا في تركيز بحثنا عن مزيد من المعلومات المتصلة بها ، ومن خلال هذه المعلومات يمكننا أن نعد وصفاً أو تعريفاً صحيحاً لها .
ثانياً : تحليل المشكلة
نحتاج إلى فهم المشكلة قبل أن نبحث عن حلول لها ، ومالم يتم ذلك فإن الجهود اللاحقة التي سنبذلها لحلها يمكن أن تقودنا في الاتجاه الخطأ ، وتتضمن عملية تحليل المشكلة جمع كل المعلومات ذات الصلة بها ، وتمثيلها بطريقة ذات معنى لكي يتسنى لنا رؤية العلاقات بين المعلومات المختلفة .
ثالثاً : وضع حلول ممكنة
يتضمن وضع الحلول الممكنة تحليل المشكلة للتأكد من فهمها تماماً ، ومن ثم وضع خطط عمل لمعالجة أية معوقات تعترض تحقيق الهدف ، ويتم تطوير الحلول العملية من خلال عملية دمج وتعديل الأفكار ، وهناك العديد من الأساليب المتوفرة للمساعدة في إنجاز هذه العملية ، ويجب أن تتذكر أنه كلما كان لديك عدد أكبر من الأفكار لتعمل عليها كانت فرصتك لإيجاد حل فاعل أفضل .
رابعاً : تقييم الحـلول
إذا كانت هناك مجموعة من الحلول المحتملة للمشكلة ؛ فعليك أن تقيِّم كلاً منها على حدة مقارناً بين نتائجها المحتملة ، ولهذا فإنك تحتاج إلى أن :
· تحدد صفات النتيجة المطلوبة بما في ذلك القيود التي يجب أن تراعيها .
· تطرح الحلول التي لاتراعي القيود المفروضة .
· تقيِّم الحلول المتبقية بالنسبة للنتيجة المطلوبة .
· تقيِّم المخاطر المرتبطة بالحل الأفضل .
· تقرر الحل الذي ستنفذه .
خامساً : تنفيذ الحل الذي اخترته
يتطلب تنفيذ الحل خطة تحتوي أموراً مهمة منها :
1-الإجراءات المطلوبة لتحقيق الهدف .
2-المقاييس الزمنية .
3-المصادر اللازمة .
4-تتضمن الخطة أيضاً طرقاً للتقليل من المخاطر إلى أدنى حد ممكن ولمنع الأخطاء .
5-تتضمن أيضاً إجراءات علاجية في حالة عدم سير أية مرحلة على النحو المخطط لها . وأثناء التقدم في عملية التنفيذ تفقد باستمرار الإجراءات المتخذة ، وقارنها بالنتيجة المتوقعة ، وأي انحراف عن المعيار المتوقع يجب أن يعالج بصورة سريعة . وعندما يستكمل التنفيذ تتم مراجعة مدى النجاح الكلي للحل ، وقد تكون هناك حاجة لمزيد من الإجراءات إذا لم يتم تحقيق الهدف .
الفشل في حل المشاكل بفعالية
تشمل الأسباب التي تجعل الأفراد سيفشلون في إيجاد حلول فاعلة ما يلي :
· عدم اتباع المنهجية .
· عدم الالتزام بحل المشكلة .
· إساءة تفسير المشكلة .
· الافتقار إلى معرفة بأساليب ( تقنيات ) وعمليات حل المشكلة .
· عدم القدرة على استخدام الأساليب بفعالية .
· عدم استخدام الأسلوب المناسب لمشكلة معينة .
· عدم كفاية المعلومات ، أو عدم صحتها .
· عدم القدرة على دمج التفكير التحليل بالتفكير الإبداعي .
· عدم القدرة على ضمان التنفيذ الفاعل
(كيف تنمي قدرتك على حل المشاكل)الطبعة الاولى توزيع مؤسسة المؤتمن Michael Stevens المرجع :
أشرف على نقله إلى العربية : سامي تيسير سلمان
عمل الطالبة :منيره العريني
خطوات حل المشكلات
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق