الجمعة، 9 ديسمبر، 2011

خطوات حل المشكلات

قال تعالى:(ولقد كرمنا بني آدم وحملناهم في البر والبحر ورزقناهم من الطيبات وفضلناهم على كثير ممن خلقنا تفضيلاً) الإسراء:70،
وقال تعالى: (يَاأَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا اسْتَعِينُوا بِالصَّبْرِ وَالصَّلاةِ إِنَّ اللَّهَ مَعَ الصَّابِرِينَ)
لقد ميز الله سبحانه وتعالى الانسان عن سائر المخلوقات بالعقل حيث نستطيع بالعقل تمييز ماحولنا. وامرنا بالصبر , ونواجه في حياتنا العديد من المشاكل اللي تتطلب مننا التفكير بالعقل والتحلي بالصبر.
ولحل هذه المشكلات يجب ان نفكر كيف يمكناا حل هذه المشكله ، لحل المشكلات هناك خمس خطوات يجب التعرف عليها

أولاً : تمييز المشكلة وتحليلها
    يمكن أن تمر المشاكل دون أن نلحظها مالم نستخدم أساليباً مناسبة لاكتشافها ، وعندما يتم اكتشافها فإننا نحتاج إلى إعطائها إسماً أو تعريفاً مؤقتاً لمساعدتنا في تركيز بحثنا عن مزيد من المعلومات المتصلة بها ، ومن خلال هذه المعلومات يمكننا أن نعد وصفاً أو تعريفاً صحيحاً لها .
ثانياً : تحليل المشكلة
    نحتاج إلى فهم المشكلة قبل أن نبحث عن حلول لها ، ومالم يتم ذلك فإن الجهود اللاحقة التي سنبذلها لحلها يمكن أن تقودنا في الاتجاه الخطأ ، وتتضمن عملية تحليل المشكلة جمع كل المعلومات ذات الصلة بها ، وتمثيلها بطريقة ذات معنى لكي يتسنى لنا رؤية العلاقات بين المعلومات المختلفة .
ثالثاً : وضع حلول ممكنة
   يتضمن وضع الحلول الممكنة تحليل المشكلة للتأكد من فهمها تماماً ، ومن ثم وضع خطط عمل لمعالجة أية معوقات تعترض تحقيق الهدف ، ويتم تطوير الحلول العملية من خلال عملية دمج وتعديل الأفكار ، وهناك العديد من الأساليب المتوفرة للمساعدة في إنجاز هذه العملية ، ويجب أن تتذكر أنه كلما كان لديك عدد أكبر من الأفكار لتعمل عليها كانت فرصتك لإيجاد حل فاعل أفضل .
رابعاً : تقييم الحـلول
إذا كانت هناك مجموعة من الحلول المحتملة للمشكلة ؛ فعليك أن تقيِّم كلاً منها على حدة مقارناً بين نتائجها المحتملة ، ولهذا فإنك تحتاج إلى أن :
·       تحدد صفات النتيجة المطلوبة بما في ذلك القيود التي يجب أن تراعيها .
·       تطرح الحلول التي لاتراعي القيود المفروضة .
·       تقيِّم الحلول المتبقية بالنسبة للنتيجة المطلوبة .
·       تقيِّم المخاطر المرتبطة بالحل الأفضل .
·       تقرر الحل الذي ستنفذه .
خامساً : تنفيذ الحل الذي اخترته
   يتطلب تنفيذ الحل خطة تحتوي أموراً مهمة منها :
1-الإجراءات المطلوبة لتحقيق الهدف .
2-المقاييس الزمنية .
3-المصادر اللازمة .
4-تتضمن الخطة أيضاً طرقاً للتقليل من المخاطر إلى أدنى حد ممكن ولمنع الأخطاء .
5-تتضمن أيضاً إجراءات علاجية في حالة عدم سير أية مرحلة على النحو المخطط لها .     وأثناء التقدم في عملية التنفيذ تفقد باستمرار الإجراءات المتخذة ، وقارنها بالنتيجة المتوقعة ، وأي انحراف عن المعيار المتوقع يجب أن يعالج بصورة سريعة .   وعندما يستكمل التنفيذ تتم مراجعة مدى النجاح الكلي للحل ، وقد تكون هناك حاجة لمزيد من الإجراءات إذا لم يتم تحقيق الهدف .
الفشل في حل المشاكل بفعالية
   تشمل الأسباب التي تجعل الأفراد سيفشلون في إيجاد حلول فاعلة ما يلي :
·       عدم اتباع المنهجية .
·       عدم الالتزام بحل المشكلة .
·       إساءة تفسير المشكلة .
·       الافتقار إلى معرفة بأساليب ( تقنيات ) وعمليات حل المشكلة .
·       عدم القدرة على استخدام الأساليب بفعالية .
·       عدم استخدام الأسلوب المناسب لمشكلة معينة .
·       عدم كفاية المعلومات ، أو عدم صحتها .
·       عدم القدرة على دمج التفكير التحليل بالتفكير الإبداعي .
·       عدم القدرة على ضمان التنفيذ الفاعل
 (كيف تنمي قدرتك على حل المشاكل)الطبعة الاولى توزيع مؤسسة المؤتمن Michael Stevens المرجع :
أشرف على نقله إلى العربية : سامي تيسير سلمان
عمل الطالبة :منيره العريني
خطوات حل المشكلات

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق